Politique d'expédition
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17 h 00 (GMT+01 : 00 – Canada) sont traitées le même jour. Tous les produits subissent toujours un court processus de traitement avant d'être expédiés.
Après traitement, l'expédition moyenne est de 4 à 7 jours ouvrables. En total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d'environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande a été passée.
Retards
Pendant les périodes de forte affluence inattendue, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d'habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes aussi rapidement que possible et vous demandons votre compréhension en cas de retard. Bien sûr, nous vous tenons informé et nous nous efforçons toujours de minimiser les retards.
Service d'expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, Purolator et FedEx. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d'une livraison sécurisée et vous disposez toujours d'informations de suivi en temps réel pour suivre facilement votre colis.
Avantages supplémentaires
Pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, nous offrons plusieurs avantages. Pour les commandes supérieures à un certain montant, vous bénéficiez de frais de port gratuits. De plus, il est possible de choisir une expédition assurée, incluant un traitement prioritaire, pour un léger supplément. Ainsi, vous êtes assuré que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.
Suivi
Chaque commande est fournie avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis du moment de l'expédition jusqu'à sa livraison.
Service à la clientèle
Notre équipe de service à la clientèle est toujours disponible pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de préoccupation. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et nous faisons de notre mieux pour que votre expérience se déroule aussi facilement que possible.